我们非常遗憾地通知您，本小区在今日下午突然发生了停电事故，对于此次突发事件，我们深感抱歉，并对给您带来的不便表示诚挚的歉意，为了确保大家的生命财产安全，现将有关此次物业突发停电的情况进行详细说明。

停电原因

经过初步调查，本次停电原因是由于电力设施出现故障，导致供电中断，具体原因还在进一步排查中，我们将尽快与电力公司取得联系，查明事故原因，并及时修复。

停电时间

本次停电发生在XX月XX日下午XX时左右，目前恢复供电的时间尚未确定，我们将尽全力进行抢修，争取在最短时间内恢复电力供应。

应对措施

1、紧急启动备用电源：我们已经启动了紧急备用电源，确保关键设施的正常运行，如电梯、安防系统等。

2、照明及交通指引：为确保业主的出行安全，我们已经启用了应急照明和交通指引措施。

3、联系电力公司：我们已经与电力公司取得联系，并请求尽快进行抢修。

4、通知业主：我们通过小区广播、公告栏、物业公司公众号等途径，及时通知业主停电情况，并提醒业主注意事项。

安全提示

1、请业主在停电期间注意出入安全，遵循物业人员的指引。

2、请勿使用电梯，以免发生意外。

3、在家注意防火防盗，不要使用明火。

4、如遇到任何异常情况，请及时与物业公司联系。

服务支持

在停电期间，我们将安排物业人员24小时值班，为业主提供必要的帮助和支持，如有任何疑问或需要帮助，请及时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

后续工作

我们将对本次停电事故进行全面分析，总结经验教训，加强设施设备的维护和保养工作，确保类似事故不再发生，我们将加强与业主的沟通，及时了解业主的需求和意见，不断改进服务质量。

联系方式

物业公司电话：XXX-XXXX-XXXX

物业公司公众号：XXX物业

再次对给您带来的不便表示歉意，我们将尽全力做好服务工作，确保您的生活秩序不受影响，感谢您的支持与理解！

（物业公司名称）

XXXX年XX月XX日 敬上